Question 1

设备保修期是多久？

Accepted Answer

标准设备保修期为 12 个月，从设备验收合格之日起计算。保修期内，因设备本身质量问题导致的故障，我们提供免费维修或更换服务。

Question 2

是否提供设备安装调试服务？

Accepted Answer

是的，我们提供完整的交钥匙服务，包括设备运输、安装、调试、操作人员培训等。具体服务内容将在合同中明确约定。

Question 3

交货周期是多久？

Accepted Answer

标准设备交货周期为 30-45 个工作日，定制设备根据复杂程度为 60-90 个工作日。具体交货期将在订单确认后书面告知。

Question 4

如何获取设备操作培训？

Accepted Answer

设备交付时，我们会安排专业工程师进行现场操作培训。此外，我们还提供定期举办的集中培训班，客户可派员参加。

Question 5

设备出现故障怎么办？

Accepted Answer

我们提供 24 小时技术支持热线。设备出现故障时，请先拨打 180-8670-8139，我们的工程师会远程指导排查。如需现场服务，我们承诺 48 小时内到达。

Question 6

设备日常保养需要注意什么？

Accepted Answer

日常保养包括：保持设备清洁、定期检查润滑系统、检查紧固件是否松动、检查电气连接是否良好等。详细保养规程请参阅设备使用手册。

Question 7

多久需要进行一次大保养？

Accepted Answer

建议每运行 2000 小时或 6 个月进行一次大保养，包括更换润滑油、检查磨损件、校准精度等。我们提供保养套餐服务，可提前预约。

恒创力智能装备技术（昆山）有限公司

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